Avis sur Norton Secure VPN – Test réalisé en 2020

Étant donné la réputation de ce fournisseur d’antivirus, nous avons trouvé intéressant de vous présenter notre avis concernant la solution VPN de Norton, aussi appelée Norton Secure VPN. Que vaut-elle ? À quelles fonctionnalités allez-vous avoir le droit ? Ce sont des questions auxquelles nous allons tenter de vous répondre dans les lignes qui vont suivre. En attendant, il est bon de préciser que nous avons pu tester son service pendant une durée de 60 jours. Autant vous dire que nous avons vraiment pu prendre en main cette solution afin de connaître ses points forts… et ses points faibles.


POUR:
  • Application facile à prendre en main
  • Réputation de Norton
CONTRE:
  • Tarifs qui augmentent après 1 an
  • Pas de Kill Switch
  • Ne permet pas de débloquer un grand nombre de plateformes de streaming
  • Support client décevant
  • Pas si multiplateformes que cela

Introduction

Tout comme lors de la réalisation de notre avis ExpressVPN, nous allons débuter par une rapide introduction du fournisseur dont il va être question.

Tel que mentionné en introduction, Norton est extrêmement réputé de par sa solution antivirus. L’entreprise derrière ces solutions n’est autre que Symantec, un géant de la sécurité sur Internet qui a vu le jour en 1982.

Ce n’est donc pas l’expérience qui manque du côté de cette firme américaine. Mais est-ce que cela va suffire à nous convaincre ? C’est ce que vous allez pouvoir découvrir dans la suite de notre avis complet concernant Norton Secure VPN.

Au cours de celui-ci, nous allons vous parler prix, streaming, P2P, sécurité, support client, vitesse… et bien plus encore ! Si vous avez encore des questions après tout cela, sachez qu’il vous sera parfaitement possible de laisser un commentaire. Nous nous ferons un plaisir d’y répondre 😉

La tarification

Le premier point va donc nous permettre de vous présenter la tarification proposée par ce prestataire de Réseau Privé Virtuel. Et contrairement à beaucoup d’autres, vous allez pouvoir retrouver 3 offres aux fonctionnalités différentes.

En réalité, la seule véritable différence se situe au niveau du nombre de connexions simultanées. Pour vous le prouver, voici le détail :

Tarifs Norton Secure VPN

  • 1 appareil protégé : 29,99€/an soit 2,50€/mois
  • 5 appareils protégés : 29,99€/an (au lieu de 69,99€/an)
  • 10 appareils protégés : 69,99€/an (au lieu de 89,99€/an).

Comme vous pouvez le constater, l’abonnement vous permettant de protéger un appareil n’est pas très intéressant. Effectivement, au travers d’une promotion actuellement en cours, vous pourrez protéger jusqu’à 5 appareils… pour le même prix !

Autant vous dire que cette première offre est parfaitement obsolète. Si vous voulez notre avis sur Norton Secure VPN, eh bien les prix sont plutôt attractifs. Malgré tout, il faut rester plus que méfiant.

Car ces derniers ne seront valables que pendant la 1ère année de souscription. Une fois celle-ci passée, vous basculerez sur les tarifs normaux (69,99€/an pour la protection de 5 appareils par exemple).

Autant vous dire que tout de suite, les tarifs deviennent beaucoup moins intéressants ! Réfléchissez donc bien avant de vous engager, ou n’hésitez pas à utiliser la garantie satisfait ou remboursé de 60 jours afin de faire machine arrière au cas où vous viendrez juste de souscrire à une offre.

Le streaming (et notamment Netflix)

Ce n’est une surprise pour personne si nous vous précisons qu’un Virtual Private Network est très souvent utiliser dans le cadre du streaming. Avec les nombreuses géo-restrictions mises en place par les plateformes de streaming (légales), il devient difficile d’accéder à son contenu préféré une fois que vous êtes à l’étranger.

Cette affirmation vaut d’ailleurs aussi si vous souhaitez profiter du catalogue américain de Netflix… tout en étant en France.

Quel est notre verdict sur le sujet et surtout, quel avis portons-nous sur Norton Secure VPN à ce niveau ? Eh bien le moins que l’on puisse dire, c’est que nous avons été déçus.

Bien qu’il sera capable de débloquer Netflix US, il est bon de souligner que nous n’avons pas été en mesure d’accéder au catalogue US de Amazon Prime Video ou encore à Hulu et HBO.

Pour ce qui est de la télévision française à l’étranger, nous avons uniquement pu regarder les programmes de TF1 et France Télévisions. Canal+, M6, OCS ou encore RMC Sport ont tous su détecter l’utilisation d’un VPN.

Si vous cherchez à contourner n’importe quel type de géo-restriction, nous vous conseillons donc plutôt de vous tourner vers ExpressVPN, CyberGhost ou encore NordVPN.

Le téléchargement de torrents

Est-il possible de télécharger des torrents de manière anonyme avec Norton Secure VPN ? La réponse est malheureusement non…

Comme l’a prouvé notre test du fournisseur, ce dernier n’accepte pas cette pratique via ses services. De ce fait, dès que vous allez tenter de lancer un téléchargement sur BitTorrent ou toute autre application P2P, vous verrez que rien ne se passera.

Et c’est vraiment dommage. Mais pour être parfaitement honnête, quand on voit que la société est basée aux États-Unis, c’est peut être un mal pour un bien. Nous allons vous dire pourquoi dans les lignes qui suivent.

Fonctionnalités Norton Secure VPN

La sécurité et l’anonymat

L’avis que nous portons sur Norton Secure VPN et sur la sécurité qu’il offre n’est pas très bon. Et c’est encore pire pour ce qui est de l’anonymat.

Effectivement, comme souligné précédemment, l’entreprise étant basée en Amérique, il lui est impossible d’assurer une politique de non-conservation des logs. Norton est obligé de conserver pendant un temps l’ensemble des données de navigation de ses utilisateurs.

Quand on sait que le gouvernement a toujours tendance à mettre son nez partout, ce n’est pas du tout une bonne nouvelle. Même avec votre protection active, vous ne pourrez jamais réellement dire que vous êtes en sécurité et surtout anonyme sur Internet.

Pour couronner le tout, la réalisation de cet avis et test de Norton Secure VPN nous a permis de découvrir qu’il ne proposait pas de Kill Switch… En cas de coupure impromptue, cela veut dire que vous risquez de devoir face à la fuite de votre adresse IP réelle.

La vitesse

Quelles sont les performances offertes par ce fournisseur ? Est-on dans la continuité de ce que l’on a pu voir jusque là ?

Malheureusement, oui. Après avoir pu réaliser différents tests de vitesses (en Europe, en Amérique, en Asie et en Océanie), nous avons pu constater que la solution proposée par Norton va grandement réduire votre bande passante.

Parfois (et dépendamment du serveur auquel vous allez vous connecter), vous devrez faire face à des baisses de vitesses pouvant aller jusqu’à 80% de votre débit réel.

Autant vous dire qu’à cause de cela, votre expérience risque grandement de se détériorer. Une chose qui n’est jamais souhaitable, surtout quand on paye pour un service !

Que vaut le support client ?

Le support client est peut être la pire partie de notre avis Norton Secure VPN 2020.

Malgré plusieurs tentatives via formulaire de contact et chat en direct, il nous a été impossible d’obtenir des réponses correctes concernant l’offre de Virtual Private Newtork.

Support client Norton Secure VPN

Avouez que c’est quand même un comble non ?

De plus, il est bon de noter qu’en passant par le formulaire de contact, il vous faudra être extrêmement patient. Dans le cadre de notre test, il nous a fallu attendre jusqu’à 5 jours afin d’avoir une réponse à l’une de nos questions.

Autant vous dire qu’à ce niveau, si vous voulez vraiment un support client digne de ce nom, vous avez plutôt intérêt à vous tourner vers CyberGhost. Ce dernier dispose en plus d’agents capables de vous répondre en français.

La compatibilité des applications

Avant de vous livrer quelques informations complémentaires concernant l’offre de Norton Secure VPN, nous voulions encore vous parler de la compatibilité de son application.

Et encore une fois, nous nous sommes retrouvés plutôt déçus. Vous pourrez bel et bien utiliser ce service sur iOS, Android, Windows ou MacOS… mais c’est tout !

Interface application

Si vous comptiez installer ce Virtual Private Network sur votre console de jeu, votre ordinateur tournant sur Linux ou encore sur votre Apple TV, sachez que cela ne sera pas possible.

Le constat est le même si vous étiez à la recherche du meilleur VPN à utiliser sur Firefox.

Informations accessoires

Pour conclure cet avis et test de Norton Secure VPN, nous voulions encore vous présenter quelques chiffres le concernant. Cela vous permettra d’avoir vraiment toutes les cartes en main avant de faire votre choix.

En tout cas, en ce qui nous concerne, nous vous déconseillons fortement de vous tourner vers l’une de ses offres. Et ce ne sont pas les chiffres qui vont suivre qui risquent de nous contredire.

  • Nombre de pays couverts : 28
  • Nombre de serveurs : Inconnu
  • Connexions simultanées autorisées : 1 à 10
  • Split Tunneling : NON
  • Kill Switch : NON
  • Moyens de paiement : Cartes de paiement, PayPal
  • Protocoles de cryptage : OpenVPN, L2TP-IPsec
  • Ne fonctionne pas en Chine et en Turquie

Norton Secure VPN

2.50€
4.5

Installation et fonctionnement

5.0/10

Vitesse

3.5/10

Fiabilité

4.0/10

Rapport qualité/prix

7.0/10

Support client

3.0/10

Nous serions ravis de connaître votre avis

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