Avis détaillé sur l’hébergeur HostGator – Test réalisé en 2019

Avec le développement du marché de l’hébergement web, les offres sont assez diversifiées. Les fournisseurs tentent ainsi de se démarquer par la qualité des hébergements et les tarifs proposés. Néanmoins, ce n’est pas toujours aisé pour un propriétaire de site web débutant de faire le choix idéal. Notre avis sur HostGator en 2019 vous permettra ainsi de vous faire une idée sur la fiabilité de cet hébergeur.

POUR:
  • Solution stable
  • 45 jours de garantie satisfait ou remboursé
  • Migration gratuite
CONTRE:
  • Frais supplémentaires pour des sauvegardes réelles
  • Manque de clarté au niveau des prix
  • Temps de chargement parfois décevant
  • Chat en ligne peu réactif
  • Support souvent peu compétent

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Présentation de l’hébergeur web

Avant de donner notre avis sur le service fourni par ce fournisseur, nous allons essayer de vous en apprendre davantage à son sujet.

Fondée en 2002 par Brent Oxley, HostGator est l’un des prestataires de premier plan en matière d’hébergement web partagé, VPS et dédié. La compagnie a son siège social à Houston et à Austin, au Texas et possède plusieurs bureaux internationaux à travers le monde.

Filiale du groupe « Endurance International », la société propose une gamme complète de services d’hébergement web. En termes de réputation, plusieurs votes ont élevé l’hébergeur web parmi les meilleurs dans le secteur. L’entreprise a pour vision d’offrir des produits rapides, fiables, avec un soutien technique inégalé, le tout à une clientèle variée.

Engagement HostGator

En février 2003, elle ne comptait que 112 clients actifs. Les 100 000 premiers clients ont été atteints vers 2008 et les 100 000 suivants en septembre 2009.

Aujourd’hui, la société compte plus de 1,3 million de sites internet hébergés. Elle gère environ 1 % du trafic internet mondial et fournit des services auprès de clients issus de plus de 170 pays.

Ceci témoigne certainement du dynamisme du fournisseur et de la qualité de ses prestations. Nous en saurons cependant plus après notre test de HostGator pour 2019. Dans la suite de cet article, nous irons à la découverte des fonctionnalités. Mais avant, intéressons-nous à la grille de tarification proposée par l’hébergeur.

Quelle est la grille de tarification de HostGator ?

Maintenant que vous avez une vue d’ensemble sur la compagnie, découvrons dans ce premier aspect de notre avis, les offres et tarifs proposés par l’opérateur. À cet effet, nous aurons à jeter un coup d’œil sur les plans d’hébergement partagé, VPS ainsi que sur les serveurs dédiés et Cloud.

Découvrez toutes les offres disponibles chez HostGator >

Hébergement partagé

Hébergement mutualisé HostGator

Vous ne maitrisez pas les ressources dont vous avez besoin pour démarrer votre projet ? Cette formule est le choix idéal.

Accessible à partir de 2,45 €/mois, elle est disponible en trois offres : Hatchling, Baby et Business. Le plan Hatchling est la solution basique proposée par la compagnie. Il donne la possibilité de gérer un nom de domaine, d’avoir une bande passante illimitée et un certificat SSL gratuit.

Business, le plan le plus évolué, donne droit quant à lui à la gestion illimitée de domaines, une bande passante illimitée, une IP dédié, des outils de référencement gratuits, etc. Tout ceci à partir de 5,30 €/mois.

Tous les plans sont livrés avec l’outil QuickInstall qui permet de créer tout type de site web (blog, forum, CMS, boutique de commerce électronique, wiki…) grâce à des installations en 1 clic.

Hébergement VPS

Si vous avez besoin d’un hébergement avec moins de sites internet par serveur, vous pouvez opter pour les solutions VPS. Les tarifs des offres de cette gamme commencent à partir de 26,67 €/mois et vous avez le choix encore une fois entre trois plans : Snappy 2000, 4000 et 8000. Avec l’offre Snappy 2000, vous aurez droit à 2 Go de RAM, 120 Go d’espace disque et 1,5 To de bande passante.

Avec un peu plus de moyens, vous pouvez souscrire à la meilleure offre de cette catégorie, c’est-à-dire Snappy 8000. Elle vous garantit 8 GO de RAM, 4 cœurs, 240 Go d’espace disque et une bande passante de 3 To. Sachez que cette offre est disponible à partir de 44,49 €/mois, ce qui reste assez cher comparé à d’autres fournisseurs.

Hébergement dédié

Cette formule est adaptée pour les projets de grande envergure. Elle permet d’obtenir le summum en matière de performance et de contrôle.

Facturée à partir de 105,97 €/mois, vous aurez accès à un processeur Intel Xeon-D, à une bande passante illimitée et un système d’exploitation Linux ou Windows. En termes de ressources, vous pouvez exploiter jusqu’à 8 Cores CPU, 32 Go de RAM et 1 To SSD.

Hébergement WordPress

Les amoureux de WordPress peuvent souscrire à cette formule pour générer plus de trafic et avoir accès à un certificat SSL gratuit. Elle est disponible en trois plans : Starter (à partir de 5,30 €/mois), Standard (à partir de 7,09 €/mois) et Business (à partir de 8,87 €/mois).

Selon l’offre choisie, vous pouvez héberger jusqu’à 3 sites WordPress. Vous pourrez également gérer jusqu’à 500 000 visiteurs avec des sauvegardes pouvant contenir jusqu’à 3 Go de données. C’est assez impressionnant, mais il est tout à fait possible de trouver mieux ailleurs pour un prix nettement plus abordable.

En effet, les tarifs pratiqués sont un peu onéreux par rapport aux prix proposés par d’autres hébergeurs comme PlanetHoster et Hostinger.

Plus de 50 % des avis des clients vont dans ce sens. En plus, la compagnie ne propose aucune offre gratuite. Chose qui ne vous permettra pas de tester gratuitement ses services.

Cependant, à l’exception des serveurs dédiés, les clients peuvent annuler leur contrat sans frais supplémentaires. À cet effet, la garantie satisfait ou remboursé est de 45 jours.

Tout ceci étant dit, cela nous amène à nous poser la question : qu’en est-il de la fiabilité des fonctionnalités proposées ? Nous aborderons le sujet dans la suite de notre avis sur HostGator.

Notre avis sur les fonctionnalités offertes

Avis HostGator

Dans cette partie de notre avis sur HostGator en 2019, nous allons apprécier les fonctionnalités qui sont fournies avec les différentes offres d’hébergement web de ce fournisseur. Allons donc jeter un coup d’œil sur les noms de domaines, l’espace disque, les adresses mail et les bases de données.

Retrouver toutes les fonctionnalités proposées

Nom de domaine

La première étape pour démarrer votre site est d’enregistrer votre nom de domaine (si vous n’en avez pas déjà un !).

À cet effet, les fournisseurs comme Hostinger, PlanetHoster ou même 1&1 IONOS incluent un domaine gratuit dans la majorité de leurs plans d’hébergement. Malheureusement, ce n’est pas le cas chez HostGator. Toutefois, les offres Baby et Business vous permettent de gérer un nombre illimité de domaines avec un seul abonnement.

Vous avez le choix entre de nombreuses extensions de premier niveau comme .co, .org, .com, .club, .info, .net, etc. Elles sont accessibles à partir de 11,47 €/an, ce qui est un prix assez abordable.

Mais à notre avis, il est possible de trouver mieux ailleurs. Les domaines en .com et .tech sont facturés 11,47 €/an et 3,50 €/an chez HostGator, contre 7,96 €/an et 0,88 €/an chez Hostinger, par exemple.

Espace disque

C’est sans doute l’un des points forts de ce fournisseur. En effet, celui-ci offre un espace de stockage illimité pour la plupart de ses plans. C’est le cas des offres d’hébergement mutualisé, WordPress et cloud.

Toutefois, vous ne pourrez utiliser le stockage que dans le cadre de l’exploitation de votre site. Pour les serveurs virtuels, l’espace disque est limité à 240 Go, ce qui est plus  qu’appréciable.

Les plans de serveur dédié offrent beaucoup plus que ça en termes de stockage. Selon l’offre choisie, vous pouvez obtenir jusqu’à 1 To de stockage SSD. Mais une fois encore, vous pouvez trouver mieux ailleurs.

Chez PlanetHoster par exemple, la formule HybridCloud vous permet d’avoir jusqu’à 16 To d’espace disque. Cette solution donne en plus accès à un serveur dédié avec des services cloud.

Adresses e-mail

L’opérateur vous permet de créer des adresses mails personnalisées à partir de votre nom de domaine. Vous allez pouvoir créer un nombre illimité d’adresses mails pour vos collaborateurs et vos clients.

En plus, tous les forfaits d’hébergement web sont fournis avec des alias de boîtes aux lettres, squirrel, round cub et horde. C’est un point positif pour notre avis complet sur HostGator en 2019.

D’un autre côté, vous pouvez aussi créer jusqu’à 50 listes de diffusion en fonction de l’offre choisie. Cela vous permet ainsi d’envoyer plus rapidement vos messages, et avec une grande simplicité.

Mais cela n’a rien d’extraordinaire. PlanetHoster et Hostinger donnent aussi cette possibilité. Qu’en est-il de la base de données ? Le prochain point de notre avis sur HostGator abordera le sujet.

Bases de données

BDD HostGator

Au nombre des options intéressantes que propose HostGator, il y a des bases de données MySQL illimitées. Ces bases de données sont très utiles pour améliorer les performances de vos sites web. Elles répondent aux besoins de performance et de liberté de configuration. À ce sujet, MySQL offre l’opportunité de créer autant de bases de données que vous le souhaitez.

Depuis la mise à jour, avec l’ajout d’une adresse IP à la liste d’accès distant MySQL, l’utilisateur correspondant n’a plus de privilèges. Afin d’en obtenir, il suffit d’accéder à vos bases de données MySQL dans cPanel. Ajoutez à nouveau l’utilisateur à chaque base de données en sélectionnant l’utilisateur et la base de données dans les menus déroulants, puis cliquez sur « Ajouter ».

Profitez aussi d’un vaste éventail de langages de programmation vous permettant de personnaliser vos sites. Ainsi, côté fonctionnalité, cet hébergeur parait rassurant.

Au regard du contenu, on comprend un peu pourquoi les tarifs sont aussi élevés. Néanmoins, cela ne constitue pas vraiment une raison valable étant donné que d’autres fournisseurs offrent bien plus que ça.

Les performances sont-elles à la hauteur ?

La compagnie prétend fournir des services performants, avec des disponibilités fiables et des temps de chargement très rapides. C’est une belle perspective pour qui prétend vouloir disposer d’un site internet fonctionnel et réactif. Cependant, nous avons procédé au test de HostGator en 2019 pour nous assurer de la fiabilité.

Vitesse de connexion

Pour ce point, notre avis sur HostGator en 2019 est mitigé. En effet, le fournisseur n’impose pas de restriction pour la bande passante, en dehors des offres VPS où elle est limitée à 3 To. Cependant, nous avons relevé à de nombreuses reprises des temps de chargement longs… Et en plus, nous avons eu à chaque fois énormément de mal à obtenir des explications viables de la part de l’hébergeur.

L’hébergement cloud donne accès à des serveurs à faible densité avec de multiples couches de mise en cache. D’un autre côté, la formule WordPress favorise un temps de chargement 2,5 fois plus rapide grâce à une architecture cloud optimisée et un CDN. Si vous optez pour l’hébergement dédié, vous disposerez de toutes les ressources système et donc d’une vitesse optimale.

Profitez aussi des conseils pour accélérer la vitesse de votre site internet. C’est le cas de la méthode FastCGI qui permet d’accélérer la vitesse des langages de script tels que Python, Perl, Ruby et PHP.

Vous l’aurez donc compris, les temps de chargement son moyens… mais qu’en est-il de la stabilité des serveurs ? La réponse se retrouve dans la suite de notre avis sur HostGator.

Souscrire à une offre d’hébergement HostGator ici >

Stabilité des serveurs

La compagnie promet une disponibilité de 99,9 % ou un remboursement. Ce niveau de service est la norme dans l’industrie de l’hébergement web. En plus, bien qu’il y ait des hébergeurs avec un taux de disponibilité plus élevé, ils ont aussi un coût plus élevé. Cela nous a poussés à réaliser notre test de HostGator en 2019. Et les résultats confirment une disponibilité effective du service.

En outre, la plupart des serveurs du fournisseur fonctionnent via la technologie cloud. Les serveurs dédiés personnalisés sont hébergés dans un centre de données de niveau 3 aux États-Unis.

Plus encore : ce prestataire vous propose des services gérés et semi-gérés pour vous aider à maintenir votre serveur et votre site internet aussi performant et stable que possible.

En parlant des serveurs, nous tenions à vous dire que nous regrettions l’absence de serveurs en Europe… Mais cela nous étonne peu étant donné que c’est un hébergeur américain. Il faudra malgré tout prendre tout cela en compte au moment de faire le bilan.

Niveau de sécurité

Nous nous sommes rendu compte que le fournisseur est assez préoccupé par la protection des données de ses utilisateurs. Des mesures sont recommandées à cet effet dans la page d’aide.

La compagnie utilise plusieurs couches de sécurité réseau, y compris des jeux de règles ModSecurity et une règle de pare-feu personnalisée pour empêcher les attaques DDoS.

Tous les forfaits d’hébergement incluent un certificat SSL gratuit. La compagnie dispose aussi d’un centre de données ultramoderne pour une protection supplémentaire des serveurs des clients.

L’hébergeur effectue aussi une sauvegarde hebdomadaire… mais ne conserve qu’une sauvegarde à la fois. Pour obtenir plus, vous devrez payer une option supplémentaire, chose fort regrettable. Notez cependant que l’hébergement cloud distribue automatiquement 3 copies des données sur plusieurs appareils.

Qu’en est-il de la simplicité d’utilisation ?

Applications HostGator

Des dispositions ont été prises par le fournisseur pour faciliter l’utilisation de ses produits. Tous les comptes d’hébergement mutualisé et cloud donnent accès à cPanel, le panneau de configuration le plus populaire sur le marché.

Cette interface intuitive simplifie grandement la configuration et la maintenance de votre arrière-plan. Cela vient ainsi contrebalancer un peu notre avis sur HostGator, qui est jusqu’à maintenant plutôt mitigé.

Malgré la vaste gamme de fonctionnalités, nous avons pu aisément exploiter le contenu. Même les débutants peuvent tirer profit des outils. Les bases de données MySQL illimitées ainsi que l’accès aux langages de script comme Python et Perl facilitent davantage les configurations. En un clic, vous pourrez installer les scripts comme WordPress, Magento, phpBB…

Après l’inscription, votre compte est créé en un rien de temps. Cependant, le constructeur de sites internet de l’hébergeur est moins intuitif que d’autres versions disponibles sur le marché. C’est un point sur lequel l’hébergeur doit s’améliorer pour prétendre rivaliser avec Hostinger ou PlanetHoster ou encore avec le spécialiste dans le domaine, Wix.

Avec WordPress, vous avez accès à une interface WP Cloud très conviviale pour gérer les pics de trafic et les exigences de capacité accrues.

Le tableau de bord intuitif vous permettra de gérer facilement tous les aspects techniques de votre compte d’hébergement partagé. Poursuivons notre avis sur HostGator en évaluant le support client, un dispositif dont dépend la facilité d’utilisation.

Qu’attendre du support client ?

Support HostGator

Parmi les critères à prendre en compte pour choisir un hébergeur web, le support client fait partie des plus importants. À cet effet, notre avis sur HostGator est plus ou moins positif.

En effet, celui-ci met à la disposition de sa clientèle une équipe de soutien accessible 24 h/24 et 7 j/7. Cette dernière est joignable par téléphone, par messagerie instantanée et par ticket.

Le seul bémol : il faut parfois attendre beaucoup de temps pour joindre l’assistance. Concernant le temps de réponse, le fournisseur devra effectuer quelques améliorations, c’est certain. Et ce n’est pas les avis des utilisateurs sur Internet qui vont nous contredire… malheureusement.

Celui-ci a tout de même pensé à renforcer l’efficacité de son support avec plus de 500 tutoriels vidéo et presque 700 articles d’aides. Ainsi, vous pouvez résoudre aisément vos problèmes vous-mêmes, si vous le souhaitez (et le pouvez !).

Notre avis final sur HostGator en 2019

À l’issue de notre avis sur HostGator, sachez que nous sommes satisfaits vis-à-vis des fonctionnalités offertes.

Les nombreuses options proposées comme la bande passante illimitée, le certificat SSL gratuit et la base de connaissances sont des atouts. Malgré tout, nous regrettons fortement le fait qu’aucun datacenter ne soit disponible en France. C’est pourquoi nous gardons une certaine réserve. Surtout lorsqu’on sait que les temps de chargement sont parfois très décevants.

De plus, l’assistance à la clientèle a fait défaut. Au cours de notre test de HostGator en 2019, le support client a mis du temps à répondre par chat et nous n’avons eu que de mauvaises réponses aux différents problèmes rencontrés.

Le fournisseur a donc encore du boulot à ce niveau s’il veut pouvoir concurrencer les géants de l’hébergement web comme Hostinger ou PlanetHoster.

HostGator

2.75$
8.1

Facilité d'utilisation et de configuration

7.5/10

Fonctionnalités

8.0/10

Tarifs

9.0/10

Fiabilité et sécurité

8.5/10

Support client

7.5/10

Nous serions ravis de connaître votre avis

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